尊敬的各位领导，各位来宾、女士们、先生们：
大家晚上好！
今天，南海区物业管理行业协会在这里隆重召开了二届一次会员大会，圆满完成了换届选举的各项议程，选举出了新的会长和理事会成员。我代表南海区住房城乡建设和水利局向新当选的协会领导班子表示热烈地祝贺；向全区在物业管理和服务工作岗位上默默奉献的同志们表示崇高的敬意和亲切的慰问！向长期支持和关心物业管理工作的各级各部门的领导和同志们表示衷心的感谢！
南海物协第一届理事会在何国光会长的带领下做了大量卓有成效的工作，自2015年5月19日成立以来，协会的自身建设不断加强，服务成效不断显现。协会在联系企业、服务行业、配合政府开展扫黑除恶专项斗争、社区综合治理、城市管理考评、创建全国文明城市、国家卫生城市、森林城市等方面发挥了积极作用。如在2018年9月，南海区各物业企业在抵抗台风“山竹”过程中，发扬了敢打敢拼、勇于奉献的精神，为保护业主生命财产安全与灾后恢复正常生活秩序贡献了积极力量，受到了社会一致好评。目前我区物业管理覆盖面不断扩大，职业队伍正在形成，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。
四年过去了，南海物协作为5A级社会组织，已经成为支撑我区物业管理事业发展的重要力量。一是通过成立党支部，加强党建引领，开展扫黑除恶专项斗争宣传，强化政治保障；二是组建物业管理专家库和法务专委员，开展培训与交流，强化了行业专业化建设；三是开展星级考评、行业评优及表彰，强化了行业公平良性化竞争；四是通过制定行业团体标准、开展物业管理项目检查，强化了行业规范化发展。
这次何国光同志连任了南海物协二届理事会会长，万科物业、中海物业、保利物业、臻佳物业、能兴物业、国安物业担任了常务副会长，美的物业担任了监事长，我希望新一届协会领导班子在何国光会长的带领下，创新思路，转变观念，团结协会秘书处带领行业不断发展壮大，再创佳绩。
同志们，物业管理是一项综合性工作，是联系千家万户，关系生活品质，体现城市管理水平，影响社会和谐的重要行业，它对于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高生活质量，增强城市综合竞争力，具有十分重要的意义。南海区位于粤港澳大湾区重要节点、地处广佛超级城市核心，2018年GDP超2800亿元。2019年区委明确提出“重振南海虎威,再造高质量发展新南海”的要求，能不能抓住南海区改革开放再出发的机遇促进行业健康持续发展，是物业管理行业行政主管部门的责任，也是行业协会的任务，同时也是在座的每位物业人的担当。
下面，我结合当前我区物业管理面临的新形势、新任务，特别是今年要做的工作，谈几点意见与大家分享。
一、认清当前的形势
去年区委、区政府出台了《关于加强我区住宅小区综合治理工作的意见》《关于加强党建引领做好业主委员会组建管理工作的实施意见》和《关于印发〈南海区楼长制工作指引〉的通知》等小区综合治理的文件。南海区大力开展党建引领小区综合治理，推动出台南海区物业管理服务标准，全区物业小区服务质量稳中有升，投诉得到了控制，部分小区长期存在的疑难问题有了突破。但从去年“扫黑除恶和两违整治”工作来看，物业管理仍然是社会关注的热点、媒体聚焦的焦点和领导关心的重点。
究其原因，行业仍面临诸多困境：一是2018年物业管理企业资质和个人从业资格取消，管理体制尚未理顺。二是行业自治不足，市场监管不力，行业价值扭曲。如2018年我区查处了多起物业管理项目有关负责人为“霸王帮运”和“小区违法建设装修行为”充当保护伞的案件。三是物业行业投诉仍高发多发，行业依法经营的意识有待加强。物业服务质量还不能满足人民日益增长的美好生活需要。
二、落实新的任务
物业管理行业的发展任重道远，我希望行业坚持问题导向和问题思维，进一步拓宽工作思路，创新服务方式，加强执法监管和行业自律，重点落实以下工作任务：
一是加强党建引领，坚持“以人民为中心”的发展思想。小区是社会的细胞，小区物业管理牵涉到千家万户，事关城市形象品质、居民生活质量和社会大局和谐稳定。区物业协会一定要带领物业企业，坚持“以人民为中心”的发展思想，从“大处着眼，小处着手”，从细节抓起，从物业服务标准化、规范化、法治化抓起。要坚持以党建引领指导物业服务行业工作，发动行业从业人员和业主中的党员，积极参与关心物业管理服务工作，推动小区综合治理工作创新发展。目前我们南海物协和部分物业服务企业已经成立了党支部，物业服务企业的党员数量达到500多人，这个很好。我们要进一步加强已有党支部的规范化建设，鼓励更多的物业服务企业成立党支部。同时区委正鼓励物业小区成立党支部。我们希望物业从业人员中的党员，一定要成为物业行业发展的中流砥柱，成为行业专家行家，成为行业服务的标兵典范，为南海高质量发展做出积极贡献。
二是加强行业自律，坚持“高质量发展”的专业化定位
2019年物业管理行业要以落实新出台的《住宅小区物业管理服务规范》、《住宅小区物业管理服务质量分级与评价》两份标准化文件为契机，大力开展项目服务质量检查，将行业评价和业主评价相结合，规范服务，科学评价，引导回归价值规律，做到质价相符，引导市场公平竞争。物业管理服务要在确保安全底线的基础上，狠抓标准化建设，坚持高质量发展的专业化道路。行业要树立“因专业受到尊重，因专业提升价值，因专业获得市场”的理念。同时政府部门进一步明确职责分工，推进执法进小区，妥善处理好业主之间、业主和物业公司之间的矛盾纠纷，为物业行业营造公平竞争和高质量发展环境提供支撑。
三是加强市场监管，坚持“安全发展”的工作理念。
各级各部门、各物业服务企业要进一步提高政治站位，将加强物业管理作为一项民生工程，以造福居民群众为目标，增强社会责任感，要敢于面对问题和不足，勇于自我革命，不断提高物业管理服务质量和水平，确保物业小区安全有序。要不断完善消防设施、加强电梯等电器机械设备质量管理，保障小区居民生命财产安全；要加强违法建设违法装修防控，坚决打击破坏房屋主体结构安全等违法违规行为；要加强小区安全秩序维护，解决打击霸王帮运等涉黑涉恶，侵害业主合法权益的行为。住建部门要认真落实区委区政府关于小区综合治理的有关文件，出台行业“红黑名单”管理办法，引导诚信经营，强化市场监管。同时要大力强化项目检查，各镇街要力争对辖区物业项目实施全覆盖检查，区要按一定比例抽查，对检查发现的违法违规企业要重拳出击，特别是在扫黑除恶专项斗争和两违整治中的违法违规行为，要依法从严从重予以处行政罚。
物业小区综合治理的氛围已经初步形成，物业管理外部环境也越来越好。但物业管理市场在分化和调整，竞争更加激烈，适者生存、优胜劣汰的规律不可避免。因此，南海区物业服务企业一定要认识到这些变化，行业要不断的勇于变革、勇于创新、勇于担当，这样才能够赢得民心、赢得市场！
最后，祝大家身体健康，工作顺利，家庭幸福！谢谢大家！
