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融创服务:锦旗记录下的温暖故事

2023/9/14 11:27:42 次浏览 分类:会员动态

锦旗承载着荣誉更写满了责任,它传达了谢意更倾注了期盼,

一面锦旗不仅代表着当事人的感谢,更是业主对物业服务的肯定、激励与鞭策。

锦旗记录下物业与业主之间的温暖故事

在这样的正向激励之下

融创服务以愈发精进的服务能力

串联起了一道亮眼的社区风景线

他们在平凡的岗位上书写出许多感动的篇章

下面让我们聆听锦旗背后的故事

......


守护业主爱车 把日常工作做到极致

 

6月27日,融创服务融御花园项目秩序员唐大鹏巡逻电动车棚的时候,看到一台电动车在8座2704业主的摩托车上碰了一下。唐大鹏马上现场检查车辆,发现没有碰伤,但又不敢完全确认,便留下了另一台电动车的号码。等到晚上,摩托车业主回家的时候,唐大鹏告诉了业主情况。业主表示唐大鹏平时在其出行时也是很礼貌地打招呼,早送晚迎,真是把日常工作做到了极致,特地制作一面锦旗表示感谢。


业主突发出血 物业紧急响应

 

7月24日12点20分,监控中心李国兴接到10-1501业主求助,告知其母亲突发腿部大出血。情况之危急,业主惊慌失措,李国兴接到业主求救信息后迅速通知秩序主管吴斌及秩序领班牟道彩。接到信息后,吴斌及牟道彩火速带上救护箱赶到业主家经现场查看,业主情况比较危急,腿部血流不止,业主表示已拨打120急救电话。物业立即采取措施对业主腿部进行紧急消毒包扎止血,包扎后,己止住腿部流血。业主当场表示融创服务很给力。紧接着,秩序主管吴斌马上安排人员接应救护车,打开消防通道做好指引带到业主家。救护人员到了以后,立即对业主母亲进行治疗,因抢救及时,己无大碍。业主非常满意融创服务的响应速度及服务态度,对此深表感动。7月28日业主特意来到物业服务中心赠送锦旗一面,深表感谢。

历时2小时 解决业主家返水问题

 

5月1日00:03,监控中心李国兴接到业主来电称家里厕所返水了。秩序领班牟道彩马上电话联系秩序主管吴斌,告知业主家里现场情况。吴斌了解情况以后马上上报至项目经理陈奕定处,并火速赶往现场。到达现场查勘情况后,物业人员拉上防汛沙袋,同时工程胡辉到达现场,用沙袋堵住卧室门,并对厕所门进行沙袋加固。胡辉同时对业主堵塞位置进行疏通,对家中电器、家具等贵重物品进行保护,并组织人员对积水进行清理。经长达两个小时,终于处理完成,业主无损失。业主对融创服务的响应速度、应对紧急情况的分工、服务态度及处理方式表示高度认可,为表示感谢,特赠予锦旗一面。

拾金不昧 心系业主

 

8月24日,五号岗宁杰堂在值岗期间,在岗位附近捡到价值高达八千多元的苹果手机一台。宁杰堂马上通知领班牟道彩,在领班牟道彩的协助下,通过未接来电终于找到当事人,现场通过密码解锁以及电话号姓名确认丢失手机人员为商铺139店主妻子,并且归还手机。商铺店主表示自己妻子非常着急,找了一上午了,对融创服务拾金不昧的精神表示高度肯定,特赠送一面锦旗以表感谢。

高温作业两小时 保住了商户水果

 

6月20日晚上9:30,管家接到142商铺业主报事称突然跳闸,冰箱里还有水果。经核实该商铺电费充足,已经下班到家的工程部胡辉接到报事后整理好着装,又打车返回到项目。经现场查明,跳闸原因为商铺电闸烧坏了。经过两个小时的维修,问题终于在晚上11:30左右处理好。此时,胡师傅在38度的室内温度下作业两小时,已浑身湿透,但总算帮该户商铺保住了店里的水果。业主为表示感谢特送来锦旗一面。