10月18日,佛山市南海区行政服务中心、桂城街道行政服务中心共同开展“益晒你”政务服务进小区活动。
南海区行政服务中心党组副书记、主任江启祥,桂城街道办事处主任郭福权、桂城街道政务服务和数据管理办公室主任冼健嫦、桂城街道行政服务中心主任白燕、桂城街道公共服务办公室副主任杨剑琴、区人社局桂城分局副局长陈建津、桂城街道房产管理所副所长叶满锡、桂城街道同心社区党委副书记何超铭出席本次活动;作为“政务服务合伙人”,南海区物业管理行业协会秘书长李承玺全程参与并见证。
南海物协会员单位中海物业、保利物业、万科物业、万象美物业、中铁建物业、奥园物业、碧桂园物业、经营物业、颐景园物业、嘉豪物业、宏鼎物业、嘉业物业等出席并支持本次“益晒你”政务服务进小区活动。
21个小区签约成立“益晒你”政务服务站及联络点,为小区居民提供业务咨询、办事引导等服务。这意味着,居民足不出小区,更不用排长队,即可快速办理业务。
在“益晒你”政务服务进小区授牌仪式上,21个小区签订共建协议,签约成立“益晒你”政务服务站及联络点,覆盖同成、文翰、尖东、同心等18个社区,桂城也是佛山首个实现城市社区全覆盖的街道。
“益晒你”政务服务进小区事项服务清单也正式发布,涵盖生育登记、计生奖扶生存认证、企业职工领取养老保险待遇资格认证等一系列高频政务服务,共计46个事项。
今起,各小区安排政务服务专员,区、街道、社区三级行政服务中心提供业务支撑,为居民及周边群众提供相关政务服务。服务专员收集各类政务服务疑难问题后,逐级反馈到街道、区行政服务中心,以否决提级管理机制,切实减少群众办事阻力。
“‘益晒你’政务服务进小区,作为‘四区四链’贴近民生、至关重要的一环,打破了传统政务服务的空间和身份限制,为广大群众带来实实在在的便利。”南海区行政服务中心党组副书记、主任江启祥表示。该举措旨在赋能小区物业,实现政务服务与群众“零距离”对接,精准打通政务服务的“最后一米”,实现家门口办事的愿景。
当天,中铁建水岸花园小区还设置流动摊位,宣传特色“智能办”申报事项,为有需求群众提供咨询辅导和申报操作指引,将政务服务送到群众家门口。
“非常方便快捷,在五分钟不到的时间内就办理好了大部分事项。”中铁建水岸花园的住户郑小姐欣喜地说道,在服务专员的帮助下,仅需身份证及手机操作,就快速办理好明年的居民医保参保业务,她直呼“下一年再也不用跑那么远了”。
今年以来,南海区在政务服务领域继续探索,创新性地提出了政务服务进“四区四链”的战略部署,旨在打破传统服务框架,让政务服务延伸至民生经济的每一个角落。截至今日,桂城街道已成功推动政务服务进驻网点40个,覆盖高新产业园区、4A级景区、大型商圈、金融机构、行业协会、科研单位、物业小区以及志愿V站等多个关键领域,构建起群众满意、企业称赞的政务服务新生态。
在桂城挺进千亿镇街的道路上,城市基层治理愈发重要。
为赋能城市基层治理,今年七月,桂城街道行政服务中心党支部创新政务服务模式,推出党建引领政务服务创新项目,聚焦企业、儿童和老年人的政务服务需求,开展一系列具有针对性的举措,为广大群众提供便利、贴心、高效、公平的服务。
针对企业,当天现场签订了帮办代办协议,将为重点企业、重点项目提供“摘牌即介入”的政务代办服务。一旦重点工程项目完成摘牌程序,专业帮办代办团队立即介入,为项目提供从摘牌到开工、建设、竣工等支持。同时,建立政务联络员机制,通过定期走访企业和开展企业座谈,深化政企合作。
针对少年儿童,增设行政服务中心儿童服务专区,提供温馨、舒适、便捷的办事环境。组织“小小政务体验官”活动,今年8月底,20组亲子家庭通过参观政务大厅、无人机指挥中心、重点企业,以及扮演政务角色,近距离体验科技和大数据在基层治理、政务服务方面的作用。
针对老年群体,开展关爱老人系列活动,到养老院关爱慰问老人,送政策上门;在社区设点设摊位,宣讲惠民政策;上门办理“高龄认证”“企业职工领取养老保险待遇资格认证”“房产过户”“继承公证”等业务。